1. Επιβεβαίωση κράτησης
Μια κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόλις η True Adventure στείλει στον πελάτη μια τελική περιγραφή ταξιδιού, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών, της τελικής τιμής και των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται.
Για να εξασφαλίσετε μια κράτηση, απαιτούνται τα εξής:
- Αντίγραφο διαβατηρίου ή ταυτότητας κάθε συμμετέχοντα
- Πληρωμή ως εξής:
- Ημερήσιες Δραστηριότητες: Πλήρης εξόφληση κατά τη στιγμή της κράτησης
- Πολυήμερες εκδρομές: 30% προκαταβολή κατά τη στιγμή της κράτησης
- Το υπόλοιπο (70%) καταβάλλεται 30 ημέρες πριν από το ταξίδι
Αφού λάβει την κατάθεση και τα απαιτούμενα έγγραφα, η True Adventure θα στείλει ένα email επιβεβαίωσης ταξιδιού. Μόλις ληφθεί το τελικό υπόλοιπο, θα εκδοθεί μια Πλήρης Επιβεβαίωση Πληρωμής.
2. Κρατήσεις τελευταίας στιγμής
Οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού θεωρούνται κρατήσεις της τελευταίας στιγμής. Σε αυτές τις περιπτώσεις:
- Η διαθεσιμότητα πρέπει να επιβεβαιωθεί από την Εταιρεία.
- Η πληρωμή μπορεί να ζητηθεί αμέσως.
- Εάν το αρχικό τιμολόγιο έχει ήδη εκδοθεί, μπορεί να αποσταλεί ξεχωριστό τιμολόγιο για επιπλέον συμμετέχοντες ή υπηρεσίες.
3. Αλλαγές προγράμματος
Η True Adventure διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει το δρομολόγιο ή να ακυρώσει δραστηριότητες όταν είναι απαραίτητο λόγω:
- Καιρικές συνθήκες
- Ανησυχίες για την ασφάλεια
- Ανεπαρκής φυσική κατάσταση των συμμετεχόντων για την προγραμματισμένη δραστηριότητα
- Ανεπαρκής αριθμός συμμετεχόντων (εάν απαιτείται ελάχιστο μέγεθος ομάδας)
- Συμβάντα ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες, διακοπές μεταφοράς ή κρατικοί περιορισμοί
Όλες οι αποφάσεις σχετικά με τις αλλαγές στο πρόγραμμα λαμβάνονται από την True Adventure και τον Αρχηγό/Οδηγό του ταξιδιού προς το συμφέρον της ασφάλειας των συμμετεχόντων. Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από εναλλακτικές ρυθμίσεις μπορεί να βαρύνουν τον πελάτη.
4. Πολιτική ακύρωσης
Ημερήσιες Δραστηριότητες
Πολυήμερες Εκδρομές
Οι επιστροφές χρημάτων υπολογίζονται με βάση το συνολικό κόστος του ταξιδιού.
5. Εξαιρέσεις μεταφοράς
Ορισμένες υπηρεσίες μεταφοράς, όπως αεροπορικά εισιτήρια ή ακτοπλοϊκά εισιτήρια, ενδέχεται να υπόκεινται σε 100% ακυρωτικά, ανεξάρτητα από την περίοδο προειδοποίησης. Αυτά τα έξοδα θα μετακυλιστούν στον πελάτη, εάν υπάρχουν.
6. Ακύρωση καιρού ή δραστηριότητας
Εάν μια δραστηριότητα δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω καιρικών συνθηκών ή άλλων απρόβλεπτων συνθηκών:
- Η True Adventure θα προσπαθήσει να επαναπρογραμματίσει τη δραστηριότητα.
- Εάν δεν είναι δυνατός ο επαναπρογραμματισμός, μπορεί να προσφερθεί εναλλακτική δραστηριότητα.
- Εάν καμία από τις δύο επιλογές δεν είναι κατάλληλη, θα παρέχεται πλήρης επιστροφή χρημάτων για τη δραστηριότητα, υπό την προϋπόθεση ότι η απόφαση συμφωνηθεί το αργότερο το βράδυ πριν από την προγραμματισμένη δραστηριότητα.
7. Θέματα υγείας ή ταξιδιωτικοί περιορισμοί
Εάν ένας συμμετέχων δεν μπορεί να ταξιδέψει λόγω κυβερνητικών ταξιδιωτικών περιορισμών ή επιβεβαιωμένης μεταδοτικής ασθένειας, η True Adventure μπορεί να εκδώσει ένα πιστωτικό κουπόνι για ένα μελλοντικό ταξίδι.
- Τα πιστωτικά κουπόνια ισχύουν για 12 μήνες από την αρχική ημερομηνία ταξιδιού.
8. Ταξιδιωτική ασφάλιση
Οι συμμετέχοντες ενθαρρύνονται να αγοράσουν ολοκληρωμένη ταξιδιωτική ασφάλιση που καλύπτει:
- Ακύρωση ταξιδιού
- Ιατρικά έξοδα
- Εκκένωση έκτακτης ανάγκης
- Καθυστερήσεις ταξιδιού
Η ταξιδιωτική ασφάλιση βοηθά στην προστασία των συμμετεχόντων σε περίπτωση απροσδόκητων γεγονότων.
9. Σημαντικές σημειώσεις
- Απαιτούνται προκαταβολές και πληρωμές για την εξασφάλιση των κρατήσεων.
- Οι συμμετέχοντες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίσουν ότι είναι σωματικά ικανοί να συμμετάσχουν στις δραστηριότητες που περιγράφονται στο δρομολόγιο.
- Η True Adventure προσπαθεί να επικοινωνεί άμεσα σχετικά με τυχόν αλλαγές ή ενημερώσεις στο ταξίδι.
Αυτοί οι όροι κράτησης ισχύουν για όλα τα ταξίδια και τις δραστηριότητες που διοργανώνει η True Adventure.
